FAQ
Quali sono i tempi di spedizione?
Ogni gioiello viene realizzato artigianalmente su ordinazione. I tempi di produzione possono variare da 3 a 7 giorni lavorativi. Una volta pronto, l’ordine viene spedito con corriere GLS e consegnato in 24/48h.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 59€. Per ordini di importo inferiore, il costo è di 5,50€.
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai una mail con il link per monitorare la spedizione in tempo reale.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carte di credito, carte prepagate, PayPal, Apple Pay e Google Pay. Tutti i pagamenti sono sicuri e criptati. Se desideri pagare con Bonifico Bancario, contattaci via Whatsapp utilizzando il banner verde in basso a destra.
Posso pagare alla consegna?
Attualmente non offriamo il pagamento in contrassegno.
È possibile effettuare un reso?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna, purché il gioiello non sia stato indossato. I prodotti personalizzati o realizzati su misura non possono essere restituiti.
Come vengono confezionati i gioielli?
Ogni gioiello viene spedito nel suo astuccio con packaging curato, pronto per essere regalato o conservato con cura. È possibile aggiungere un biglietto personalizzato con un piccolo supplemento.
I gioielli sono realizzati a mano?
Sì, ogni creazione è realizzata a mano con attenzione e passione, una alla volta, per garantire qualità e unicità.
Quali materiali utilizzate?
Utilizziamo principalmente argento 925 placcato oro 18 carati. Alcuni modelli, come indicato nel titolo del prodotto, sono in oro 18 carati massiccio. Le creazioni possono includere pietre preziose, zirconi incastonati a mano e perle.
I prodotti sono anallergici?
Sì, tutti i materiali sono selezionati per essere delicati sulla pelle e privi di nichel.
Posso aggiungere un biglietto personalizzato?
Certo! Puoi aggiungere un messaggio personalizzato al tuo ordine con un piccolo supplemento di 2€. È perfetto per accompagnare un regalo.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Contattaci il prima possibile all’indirizzo email indicato nella sezione contatti, allegando una foto del prodotto ricevuto. Troveremo insieme la soluzione migliore.
Come posso contattarvi per assistenza?
Puoi scriverci tramite la sezione "Contatti" del sito o all'indirizzo email indicato. Siamo felici di aiutarti!